Zásady pro doručování
Děkujeme, že nakupujete na furnica.cz. Níže najdete podmínky, které tvoří naše zásady přepravy. Konečnou cenu dopravy vždy uvidíte v pokladně ještě před dokončením objednávky.
Zpracování objednávky
Objednávky zpracováváme od pondělí do pátku. O víkendech a ve státní svátky zásilky neodesíláme ani nedoručujeme. Při mimořádně vysokém počtu objednávek se odeslání může o několik dnů zpozdit; pokud by šlo o výraznější zpoždění, ozveme se vám e-mailem nebo telefonicky.
Cena dopravy
| Hodnota objednávky | Cena dopravy | Předpokládané doručení |
|---|---|---|
| Od 1 300 Kč | Zdarma | 1–3 pracovní dny |
| Do 1 299,99 Kč | 179 Kč | 1–3 pracovní dny |
Uvedené sazby jsou přesně ty, které účtuje pokladna našeho obchodu. U nábytku počítejte s doručením 4–6 pracovních dnů.
Země doručení
Objednávky z furnica.cz doručujeme za stejnou cenu jako po České republice (179 Kč, doprava zdarma od 1 300 Kč) do těchto 23 zemí: Belgie, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Itálie, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Německo, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko a Švédsko.
Do ostatních zemí světa odesíláme za 1 040 Kč, doprava zdarma od 26 000 Kč; doručení trvá 5 až 10 pracovních dnů. Při doručení mimo Evropskou unii mohou být po překročení hranice vyměřena cla a daně — tyto poplatky hradí zákazník. Konečnou cenu dopravy vždy uvidíte v pokladně ještě před dokončením objednávky.
Nábytek a rozměrné zásilky
Smontovaný nábytek a rozměrné zásilky přepravujeme na paletách nákladním vozem. Dopravce v takovém případě kontaktuje zákazníka telefonicky a domluví termín i podmínky doručení. Řidič doručuje k první stavební překážce (například ke schodům u vchodu) a není povinen zboží vynášet ani umisťovat do konkrétní místnosti.
Potvrzení odeslání a sledování zásilky
Jakmile zásilka opustí náš sklad, dostanete e-mail s potvrzením odeslání, sledovacím číslem a odkazem na dopravce. Sledovací číslo bývá aktivní do 24 hodin. Pokud vám objednávka nedorazí do 5 pracovních dnů od potvrzení odeslání, napište nám na info@furnica.cz a uveďte své jméno a číslo objednávky.
Nesprávná adresa
Uvedení chybné nebo neúplné adresy, kvůli které se zásilka vrátí do našeho skladu, se považuje za standardní vrácení na náklady kupujícího. Totéž platí pro adresy pošt, logistických center a výdejních míst.
Poškozená zásilka
Pokud zásilka dorazí poškozená, uschovejte veškerý obalový materiál i zboží a napište nám na info@furnica.cz. Reklamaci u dopravce je nutné uplatnit co nejdříve po převzetí zásilky.
Vrácení zboží
Podrobnosti o možnostech a postupu vrácení najdete v dokumentu Pravidla pro vracení zboží.